民視公司觀眾反映意見處理情形公告(101年8月1日- 8月31日重點抽樣)
日期	性質	部門	觀眾來電內容	負責單位處理情形
2012/8/1	抱怨	工程部	詹先生：使用數位機上盒收看電視，天線裝在室外，民視三台沒有訊號。	1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後，轉交工程部處理。 2.工程部林振祥回覆處理情形：赴現場觀察後(因為獨居老夫妻故到府服務)，因非天線問題，將數位機上盒恢復原廠設定值重新搜尋後，各台信號恢復正常。
2012/8/3	詢問	新聞部	賴小姐：詢問2012/8/3 新聞 「強風吹傘花開 老師傅修傘生意好」店家資訊。	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 2.詢問新聞部記者蔡嘉恩後回覆觀眾：董鴻仁師傅 台北市基隆路一段 350之39號。
2012/8/5	詢問	節目部	莊小姐：詢問 7/31-8/2風水世家中白家綺演員(飾黃豔妃) 穿的白色短褲。	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 2.詢問節目部後回覆觀眾：白短褲牌子為：ZARA。
2012/8/12	詢問	新聞部	觀眾：詢問民視 是否有轉播倫敦奧運男籃金牌戰?	1.立即口頭回覆觀眾: 有，於交通台 8/12(日) 22：00-24：00。
2012/8/15	詢問	民視文化	王小姐：詢問 民視文化是否有販售 「孫安迪-吃出免疫力 」書籍 ?	1.請觀眾在線上稍待片刻。 2.詢問民視文化後回覆觀眾：已無販售。
2012/8/18	詢問	鳳凰藝能	張小姐：詢問 欲報名徵星計畫，但檔案過大無法寄出，該如何處理?	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 2.詢問鳳凰藝能後回覆觀眾：請壓縮檔案或製成DVD郵寄。
2012/8/20	詢問	新聞部	曾先生：詢問 8/18新聞觀測站 中提到的翁倩玉版畫畫展於何地展出?	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 2.詢問新聞部後回覆觀眾：10/6-10/25於台北國父紀念館，10/27-11/11於高雄文化中心。
2012/8/27	詢問	資訊部	陳小姐：申請2012 /08/26 新聞「恆春送暖 災民免費修機車」拷貝帶。	1.詢問欲申請的影片標題。 2.搜尋並確認是否為觀眾所需申請的內容。 3.核對無誤後,詢問申請用途並留下觀眾資訊(姓名、電話和e-mail)轉交資訊部以便審核通過後寄發表格申請拷貝帶。 4.記錄觀眾來電日期與時間。
2012/8/29	詢問	工程部	沈先生：為何民視HD台播放時，螢幕比例會從4:3被轉成16:9的顯示模式做播送?	1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後，轉交工程部處理。 2.工程部沈君上回覆觀眾：民視為服務觀眾，並配合政府推廣播出HD頻道，考量多數觀眾仍未有HD訊號接收設備，此階段以性能傳送為主，先期係以美國職棒大聯盟HD訊號，另將無線台節目升轉為HD訊號播出，本公司將儘快汰換舊設備，新購HD節目製作設備，增加HD節目播放量。
2012/8/31	詢問	節目部	觀眾：詢問 西遊記片頭曲?	1.立即口頭回覆觀眾：先前為刀郎 的 「敢問路在何方」，現為 張文綺的「 水噴噴」。