民視公司觀眾反映意見處理情形公告(104年11月1日- 11月30日重點抽樣)
日期	性質	部門	觀眾來電內容	負責單位處理情形
2015/11/1	詢問	節目部	觀眾：詢問 嫁妝 看嫁妝送嫁妝語音抽獎活動？	1.立即口頭回覆觀眾：手機撥打55121回答問題，即可參加抽獎。
2015/11/4	抱怨	工程部	葉小姐：使用數位機上盒收看 ，民視頻道沒有訊號。	1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後，轉交工程部處理。 2.工程部沈君上回覆處理情形：觀眾表示畫面常無訊號或馬賽克，其他頻道訊號正常，建議將天線調整方位朝東方南投八卦山方向接收訊號後，收視正常。
2015/11/9	詢問	新聞部	唐先生：詢問 11/9 新聞 「簡單生活節」的資訊？	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 2.觀眾服務中心自行搜尋資訊後回覆觀眾：12/2(三) ~12/4(五) 台中市區約15處展演空間 ，12/5(六)~12/6(日) 台中市市政公園。
2015/11/12	詢問	新聞部	黃小姐：詢問11/12 新聞 「 五人擠四坪」救助方式？	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 2.詢問吳政諺記者後回覆觀眾：吉安鄉公所 社會課 03-8523-126 花蓮縣吉安鄉吉安村吉安路二段116號。
2015/11/16	詢問	民視文化	觀眾：詢問「 啟動生技密碼」如何購買？	1.立即口頭回覆觀眾：請至網路搜尋或各書店詢問。
2015/11/18	抱怨	工程部	羅先生：使用數位機上盒收看 ，民視無法收看。	1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後，轉交工程部處理。 2.工程部沈君上回覆處理情形：經檢查為天線故障，於更換天線後，收視恢復正常。
2015/11/23	申請	資訊部	劉先生：如何申請 11/21 新聞 「林岱樺英文」的拷貝帶？	1.詢問欲申請的影片標題及確認觀眾是否為受訪者。 2.搜尋並確認是否為觀眾所需申請的內容。 3.核對無誤後，詢問申請用途並留下觀眾資訊(姓名、電話和e-mail)轉交資訊部，以便審核通過後寄發表格申請拷貝帶。　 　 4.記錄觀眾來電日期與時間。
2015/11/24	詢問	新媒體部	觀眾：詢問 民視新聞於網路是否能收看直播？	1.立即口頭回覆觀眾：是，請至民視官網或YouTube搜尋FTVLIVE即可收看。
2015/11/24	詢問	節目部	觀眾：詢問 嫁妝 家龍背喝醉爸爸走路時的插曲？	1.請觀眾在線上稍待片刻。 　 2.觀服中心自行搜尋資訊後回覆觀眾：孫建平&Sweet Style - 嫁妝。
2015/11/25	詢問	節目部	觀眾： 詢問 11/29 三星報囍 戶外晚會錄影地點資訊 ？	1.立即口頭回覆觀眾：1800 高雄小巨蛋前廣場 黃西田、陳雷、李明德、蘇晏霈、方馬丁、邵大倫、賴銘偉、張文綺、喬幼、林秀琴、Gentleman。