民視公司觀眾反映意見處理情形公告(101年1月1日-1月31日重點抽樣)
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日期 | 性質 | 部門 | 觀眾來電內容 | 負責單位處理情形 |
2012/1/1 | 詢問 | 新聞部 | 觀眾:詢問 1/2第十三任總統副總統選舉副總統候選人電視政見發表會播出時間。 | 1.立即口頭回覆觀眾:於民視無線台 晚上2000-2140播出。 |
2012/1/3 | 詢問 | 節目部 | 觀眾:詢問 1月1日播出的綜藝大集合出現的柚子茶? | 1.立即口頭回覆觀眾:彭家莊柚子茶 03-589-8190 新竹縣新埔鎮巨埔里新龍路966巷5號。 |
2012/1/6 | 抱怨 | 工程部 | 吳先生:收看數位電視接室外天線 沒有訊號。 | 1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後,轉交工程部處理。 2.工程部洪羽宏回覆觀眾:因天線為車上型天線,在更換成UHF天線後已恢復收視,轉告若還有問題可再來電詢問。 |
2012/1/8 | 詢問 | 新聞部 | 黃小姐:詢問 1/8新聞「國一男罹怪病 雙腿癱軟無知覺」的救助資訊。 | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。 2.詢問記者林樹銘後回覆觀眾:請洽澎湖縣社會福利科 麻科長 069-274-400#531 。 |
2012/1/12 | 詢問 | 新媒體部 | 觀眾:詢問如何使用網路收看民視? | 1.立即口頭回覆觀眾:可洽詢點視台,電話:02-2790-7897。 |
2012/1/15 | 詢問 | 數位中心 | 觀眾:詢問如何索取好命YES色節目發送的財神券? | 1.立即口頭回覆觀眾:北部可撥打 (02)2740-8308 中部可撥打 (04)2301-3635 南部可撥打 (07)333-5311。 |
2012/1/18 | 詢問 | 節目部 | 楊小姐:詢問 明日之星「蔡幸芳百萬衛冕賽」手機預測抽大獎收到中獎簡訊,時間逾期是否能再領獎? | 1.留下楊小姐的聯絡方式 2.詢問百是傳播後回電楊小姐告知:如中獎會以電話通知聯繫中獎人,而非以簡訊聯絡,且查楊小姐並無中獎 。 |
2012/1/20 | 索取 | 資訊部 | 洪先生:欲申請1/17「雜耍泥水匠」新聞拷貝帶。 | 1.詢問欲申請的報導影片標題。 2.搜尋並確認是否為觀眾所需申請的內容。 3.核對無誤後,詢問申請用途並留下觀眾資訊(姓名、電話和e-mail)以便審核通過後由資訊部寄發表格申請拷貝帶。 4.記錄觀眾來電日期與時間。 5.將登記表交給資訊部處理。 |
2012/1/26 | 詢問 | 節目部 | 觀眾:詢問父與子 春節影歌星酬賓大公演活動。 | 1.請觀眾在線上稍待片刻。 2.詢問節目部後立即回覆觀眾:蘭花探索世界11:00&15:00(每場40分鐘) 初一(1/23)鄭仲茵 傅子純 蘇晏霈 .初二(1/24)朱慧珍 曾安琪 沈世朋. 初三(1/25)葉家妤 白家綺 陳宇風。 |
2012/1/30 | 詢問 | 工程部 | 觀眾:詢問 無線類比轉換數位,機上盒何處可購買? | 1.立即口頭回覆觀眾:一般電器行或3C大賣場都可洽購。 |