民視公司觀眾反映意見處理情形公告(101年3月1日-3月31日重點抽樣)
日期	性質	部門	觀眾來電內容	負責單位處理情形
2012/3/1	申請	資訊部	龔先生：申請 2/21新聞「花博臨時公園 綠化陸續到期」拷貝帶。	1.詢問欲申請的影片標題。 2.搜尋並確認是否為觀眾所需申請的內容。 3.核對無誤後,詢問申請用途並留下觀眾資訊(姓名、電話和e-mail)以便審核通過後由資訊部寄發表格申請拷貝帶。　 　 4.記錄觀眾來電日期與時間。
2012/3/3	詢問	工程部	觀眾：詢問 無線類比轉換數位，機上盒何處可購買?	1.立即口頭回覆觀眾：一般電器行或3C大賣場都可洽購。
2012/3/6	詢問	節目部	游先生：詢問民視八點檔父與子裡飾演江醫生的演員?	1.立即口頭回覆觀眾：黃建群。
2012/3/8	抱怨	工程部	王小姐：安裝數位電視，收看時會頻道跳號。	1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後，轉交工程部處理。 2.工程部林振祥回覆觀眾：移動天線位置及STB重新掃描後，民視及HI-HD已可正常收視。
2012/3/14	詢問	新聞部	潘小姐：詢問 3/13新聞「像蛋糕蛋包飯 每餐限量20個」的店家資訊。	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 　 2.觀服中心自行搜尋相關資訊後回覆觀眾：芙葉屋日式拉麵 04-2241-4393 台中市北屯區大連路二段113號。
2012/3/17	詢問	新聞部	觀眾：詢問 3/17MLB是否有比賽?	1.立即口頭回覆觀眾：有比賽，但是民視無轉播此場賽事。
2012/3/19	詢問	行政部	觀眾：詢問民視台灣之美全國攝影大賽是否可用底片相機拍攝作品參賽?	1.立即口頭回覆觀眾：請依循簡章規範，不可用底片相機拍攝，因無法確定拍攝日期，且簡章有規定只要數位檔案。
2012/3/20	詢問	新媒體部	觀眾：詢問為什麼MOD沒有民視新聞台?	1.立即口頭回覆觀眾：因為有線電視授權的限制，所以MOD並無與民視新聞台合作播放。
2012/3/26	詢問	節目部	觀眾：詢問 2012世界巨星秀舞王爭霸賽 播出時間。	1.立即口頭回覆觀眾：交通台 3/26(一) - 3 /29(四) 2100-2200 無線台3/27(二)-3/30(五)0400-0500。
2012/3/30	詢問	節目部	觀眾：詢問如何索取消費高手節目資料?	1.立即口頭回覆觀眾可用附五元郵票的回郵信封索取節目資料。 2.寄至民視地址- 【10559】台北市松山區八德路三段30號14樓。 3.收件人欄位註明消費高手收。 4.提醒觀眾在信封外或內，附註欲索取的節目內容及播出日期。