民視公司觀眾反映意見處理情形公告(102年12月1日- 12月31日重點抽樣) | ||||
日期 | 性質 | 部門 | 觀眾來電內容 | 負責單位處理情形 |
2013/12/1 | 抱怨 | 工程部 | 馬先生:使用數位機上盒收看電視,民視收訊不良 | 1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後,轉交工程部處理。 2.工程部李虹著回覆處理情形:將天線方位做調整及加裝強波器後,已恢復正常收視。 |
2013/12/4 | 詢問 | 節目部 | 黃先生 :詢問 風水世家 飾演阿BEN演員,有件白底、紅藍格紋襯衫 的品牌? | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.詢問節目部後回覆觀眾:品牌名稱為FOREVAN。 |
2013/12/10 | 申請 | 資訊部 | 觀眾:欲申請12/3新聞 「耗時33年 農委會培育紫色花椰」 拷貝帶。 | 1.詢問欲申請的影片標題及確認觀眾是否為受訪者。
2.搜尋並確認是否為觀眾所需申請的內容。 3.核對無誤後,詢問申請用途並留下觀眾資訊(姓名、電話和e-mail)轉交資訊部,以便審核通過後寄發表格申請拷貝帶。 4.記錄觀眾來電日期與時間。 |
2013/12/11 | 詢問 | 新聞部 | 陳小姐:詢問 12/11新聞「 百萬蓮霧樹」捐助方式。 | 1.立即口頭回覆觀眾:請洽愛心專線(創世基金會) 08-732-3348#15 陳小姐。 |
2013/12/12 | 詢問 | 新聞部 | 李小姐:「頭家來開講 」螢幕上的標題圖像是誰 ? | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。 2.詢問新聞部後回覆觀眾:主持人謝志偉。 |
2013/12/18 | 詢問 | 新媒體部 | 觀眾:詢問 於MOD 民視頻道有無播出阿信節目 。 | 1.立即口頭回覆觀眾:因未取得版權,故無播出。 |
2013/12/22 | 詢問 | 節目部 | 唐先生:詢問 於電影情報讚 參加活動抽中電影票,該如何領取? | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。 2.詢問節目部後回覆觀眾:將以掛號寄出,若欲親領或請朋友代領,須出示中獎簡訊。 |
2013/12/24 | 詢問 | 民視文化 | 觀眾:詢問 科學再發現 播出單元簡介哪裡可查詢? | 1.請觀眾在線上稍待片刻。
2.觀服中心自行搜尋資訊後回覆觀眾:可至行政院國家科學委員會-科技大觀園查詢 。 |
2013/12/25 | 詢問 | 節目部 | 羅小姐:詢問 風水世家 劇情中明德去醫院探望采芸的插曲名稱? | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.詢問節目部後回覆觀眾:羅時豐-像我這樣的男人。 |
2013/12/26 | 詢問 | 行政部 | 黃先生:已補寄第二屆「 台灣之美」 全國攝影大賽報名表,但信封並未註明台灣之美活動小組收。 | 1.立即口頭回覆觀眾:活動小組收到報名表後,將回電通知。 |