民視公司觀眾反映意見處理情形公告(106年8月1日- 8月31日重點抽樣) | ||||
日期 | 性質 | 部門 | 觀眾來電內容 | 負責單位處理情形 |
2017/8/1 | 抱怨 | 工程部 | 黃先生:使用數位機上盒收看 ,民視四個頻道收訊不佳。 | 1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後,轉交工程部處理。 2.工程部呂理傑回覆處理情形:於颱風過後收視不佳,建議檢查屋頂天線及室外各接頭是否受風災影響,造成天線受損或線材滲水;檢查發現因颱風風勢造成天線偏離原本方向,將天線調整後,恢復正常收視。 |
2017/8/3 | 詢問 | 行政部 | 觀眾:詢問第四屆台灣之美 全國攝影大賽 比賽結果何時公佈? | 1.立即口頭回覆觀眾:請留意粉絲專頁訊息發布。 |
2017/8/5 | 詢問 | 新聞部 | 觀眾:詢問 李晶玉為何沒有主持政經看民視? | 1.立即口頭回覆觀眾:李晶玉主持人休假,尚無確定回來的時間。 |
2017/8/8 | 詢問 | 節目部 | 觀眾:詢問 8/7 幸福來了(第25集) 淑卿與明成的離婚典禮中,淑卿向小叔、小嬸道歉時的歌曲? | 1.請觀眾在線上稍待片刻。 2.觀服中心自行搜尋資訊後回覆觀眾:陳隨意、唐儷- 今生只為你。 |
2017/8/13 | 抱怨 | 新聞部 | 觀眾:詢問 2017主播記者培育夏令營相關事宜。 | 1.立即口頭回覆觀眾:高中職學生至8/15(二)止至民視官網下載報名表。 |
2017/8/15 | 詢問 | 節目部 | 觀眾:詢問台灣那麼旺 如何報名2017高雄海選? | 1.立即口頭回覆觀眾:請搜尋台灣那麼旺粉絲專頁或撥打02-2578-1180。 |
2017/8/17 | 詢問 | 節目部 | 觀眾:詢問 實習醫師鬥格 的首播時間? | 1.立即口頭回覆觀眾:目前尚無資訊,請鎖定民視官方網站。 |
2017/8/24 | 詢問 | 工程部 | 林小姐: 使用數位機上盒收看 ,民視頻道沒有訊號? | 1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後,轉交工程部處理。 2.工程部呂理傑回覆處理情形:將室內天線調整位置,並將機上盒重新搜尋頻道後,恢復正常收視。 |
2017/8/28 | 詢問 | 資訊部 | 王小姐:: 欲申請 2011/3/15 新聞 「 中部援日本」的 拷貝帶。 | 1.詢問欲申請的影片標題及確認觀眾是否為受訪者。 2.搜尋並確認是否為觀眾所需申請的內容。 3.核對無誤後,詢問申請用途並留下觀眾資訊(姓名、電話和e-mail)轉交資訊部,以便審核通過後寄發表格申請拷貝帶。 4.記錄觀眾來電日期與時間。 |
2017/8/30 | 詢問 | 新聞部 | 觀眾:詢問 8/30 新聞 「祈禱撞昏迷 」的救助資訊? | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。 2.詢問新聞部後回覆觀眾:溫女士(李同學的母親)0966-XXX-XXX。 |